Text copied to clipboard!

Cím

Text copied to clipboard!

Területi Szolgáltatás Menedzser

Leírás

Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt Területi Szolgáltatás Menedzsert, aki képes hatékonyan irányítani és fejleszteni a szolgáltatási folyamatokat egy adott földrajzi területen. Feladatai közé tartozik a szolgáltatási csapatok koordinálása, az ügyfélkapcsolatok ápolása, valamint a szolgáltatási minőség folyamatos javítása. A jelöltnek erős vezetői képességekkel kell rendelkeznie, képesnek kell lennie stratégiai döntések meghozatalára és a csapat motiválására. Fontos, hogy jól értse a piacot és képes legyen azonosítani az új lehetőségeket a szolgáltatások bővítésére. A pozíció megköveteli a kiváló kommunikációs készségeket, a problémamegoldó képességet és a rugalmasságot a változó környezetben. A Területi Szolgáltatás Menedzser kulcsszerepet játszik a vállalat sikerében, hiszen közvetlen hatással van az ügyfél elégedettségre és a szolgáltatási hatékonyságra. Ha Ön ambiciózus, eredményorientált és szeretne egy dinamikus csapat tagja lenni, várjuk jelentkezését.

Felelősségek

Text copied to clipboard!
  • A területi szolgáltatási csapatok irányítása és koordinálása.
  • Ügyfélkapcsolatok ápolása és fejlesztése.
  • Szolgáltatási folyamatok optimalizálása és fejlesztése.
  • Teljesítménymutatók nyomon követése és elemzése.
  • Új szolgáltatási lehetőségek azonosítása és bevezetése.
  • Költségvetés tervezése és kezelése a területen.
  • Csapat motiválása és képzések szervezése.
  • Problémák gyors és hatékony megoldása.
  • Kapcsolattartás más részlegekkel és vezetőkkel.
  • Jelentések készítése a felsővezetés számára.

Elvárások

Text copied to clipboard!
  • Felsőfokú végzettség gazdasági vagy műszaki területen.
  • Legalább 3-5 év tapasztalat szolgáltatásmenedzsmentben.
  • Kiváló vezetői és kommunikációs készségek.
  • Erős problémamegoldó képesség és döntéshozatal.
  • Jártas a költségvetés-tervezésben és pénzügyi elemzésben.
  • Képesség csapatok motiválására és fejlesztésére.
  • Rugalmasság és alkalmazkodóképesség változó környezetben.
  • Magabiztos angol nyelvtudás szóban és írásban.
  • Kiváló szervezőkészség és időgazdálkodás.
  • Proaktív hozzáállás és önálló munkavégzés.

Lehetséges interjú kérdések

Text copied to clipboard!
  • Milyen tapasztalatai vannak szolgáltatásmenedzsment terén?
  • Hogyan motiválja a csapatát a nehéz helyzetekben?
  • Milyen módszerekkel optimalizálta korábbi munkái során a szolgáltatási folyamatokat?
  • Hogyan kezeli az ügyfélpanaszokat és problémákat?
  • Milyen költségvetési tapasztalatai vannak?
  • Hogyan tartja fenn a jó kapcsolatot más részlegekkel?
  • Meséljen egy sikeres projektjéről, amelyet vezetett.
  • Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
  • Milyen stratégiákat alkalmaz az új szolgáltatási lehetőségek azonosítására?
  • Hogyan biztosítja a szolgáltatási minőség folyamatos javítását?