Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Területi Szolgáltatás Menedzser
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt Területi Szolgáltatás Menedzsert, aki képes hatékonyan irányítani és fejleszteni a szolgáltatási folyamatokat egy adott földrajzi területen. Feladatai közé tartozik a szolgáltatási csapatok koordinálása, az ügyfélkapcsolatok ápolása, valamint a szolgáltatási minőség folyamatos javítása. A jelöltnek erős vezetői képességekkel kell rendelkeznie, képesnek kell lennie stratégiai döntések meghozatalára és a csapat motiválására. Fontos, hogy jól értse a piacot és képes legyen azonosítani az új lehetőségeket a szolgáltatások bővítésére. A pozíció megköveteli a kiváló kommunikációs készségeket, a problémamegoldó képességet és a rugalmasságot a változó környezetben. A Területi Szolgáltatás Menedzser kulcsszerepet játszik a vállalat sikerében, hiszen közvetlen hatással van az ügyfél elégedettségre és a szolgáltatási hatékonyságra. Ha Ön ambiciózus, eredményorientált és szeretne egy dinamikus csapat tagja lenni, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A területi szolgáltatási csapatok irányítása és koordinálása.
- Ügyfélkapcsolatok ápolása és fejlesztése.
- Szolgáltatási folyamatok optimalizálása és fejlesztése.
- Teljesítménymutatók nyomon követése és elemzése.
- Új szolgáltatási lehetőségek azonosítása és bevezetése.
- Költségvetés tervezése és kezelése a területen.
- Csapat motiválása és képzések szervezése.
- Problémák gyors és hatékony megoldása.
- Kapcsolattartás más részlegekkel és vezetőkkel.
- Jelentések készítése a felsővezetés számára.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség gazdasági vagy műszaki területen.
- Legalább 3-5 év tapasztalat szolgáltatásmenedzsmentben.
- Kiváló vezetői és kommunikációs készségek.
- Erős problémamegoldó képesség és döntéshozatal.
- Jártas a költségvetés-tervezésben és pénzügyi elemzésben.
- Képesség csapatok motiválására és fejlesztésére.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség változó környezetben.
- Magabiztos angol nyelvtudás szóban és írásban.
- Kiváló szervezőkészség és időgazdálkodás.
- Proaktív hozzáállás és önálló munkavégzés.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak szolgáltatásmenedzsment terén?
- Hogyan motiválja a csapatát a nehéz helyzetekben?
- Milyen módszerekkel optimalizálta korábbi munkái során a szolgáltatási folyamatokat?
- Hogyan kezeli az ügyfélpanaszokat és problémákat?
- Milyen költségvetési tapasztalatai vannak?
- Hogyan tartja fenn a jó kapcsolatot más részlegekkel?
- Meséljen egy sikeres projektjéről, amelyet vezetett.
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen stratégiákat alkalmaz az új szolgáltatási lehetőségek azonosítására?
- Hogyan biztosítja a szolgáltatási minőség folyamatos javítását?
